Wie sicher sind meine Daten?

Ihre Daten werden in Deutschland gespeichert, verschlüsselt übertragen und nur genutzt, um Ihnen unsere Leistungen bereitzustellen. Der Zugriff auf Ihre Bankkonten läuft über einen von der BaFin beaufsichtigten Partner und nur mit Ihrer Freigabe.

Wer steht hinter dem VR Smart Guide?

Der VR Smart Guide ist ein Angebot der VR Smart Guide GmbH, einem Unternehmen der DZ BANK Gruppe. Wir arbeiten nach den Sicherheitsanforderungen der genossenschaftlichen FinanzGruppe.

Wo werden meine Daten gespeichert?

• Ihre Daten werden in Deutschland gespeichert: Wir betreiben unsere Anwendungen in der Google Cloud am Standort Frankfurt am Main. Die Rechenzentren sind nach ISO/IEC 27001 zertifiziert. Für Ihre Daten gilt die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
• Die Verbindung zwischen Ihrem Gerät und dem VR Smart Guide ist durchgehend verschlüsselt.
• Wir verarbeiten Ihre Daten nur, um unseren Vertrag mit Ihnen zu erfüllen. An Dritte geben wir personenbezogene Daten nur weiter, wenn das für die Vertragserfüllung nötig ist und Sie zugestimmt haben.

Wie ist der Zugriff auf meine Bankkonten geschützt?

• Die Verbindung zu Ihrer Bank stellen spezialisierte Partner her: in der Buchhaltung die Qwist GmbH, in FinCheck die finAPI GmbH. Beide sind Zahlungsinstitute nach dem Zahlungsdiensteaufsichtsgesetz (ZAG) und werden von der BaFin beaufsichtigt.
• Ihre Online-Banking-Zugangsdaten werden verschlüsselt übertragen. Den Zugriff bestätigen Sie wie im Online-Banking mit einer TAN.
• Sie entscheiden selbst, welche Konten Sie freigeben. Die Freigabe können Sie jederzeit widerrufen, indem Sie die Kontoverbindung löschen.
• Überweisungen aus dem VR Smart Guide werden nur ausgeführt, wenn Sie jede einzelne mit einer TAN freigeben.

Wie ist mein Zugang geschützt?

• Mit einem einzigen Zugang melden Sie sich bei allen Anwendungen des VR Smart Guide an. Wenn Sie sich abmelden, endet Ihre Sitzung in allen Anwendungen.
• Ihr Passwort speichern wir nie im Klartext, sondern nur verschlüsselt.
• Bei der Registrierung und beim Zurücksetzen Ihres Passworts bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse mit einem Code.
• Externe Sicherheitsexperten prüfen unsere Anwendungen regelmäßig mit Penetrationstests.

Wichtig: Wir fragen Sie nie per E-Mail oder Telefon nach Ihrem Passwort, einem Bestätigungscode oder einer TAN. Geben Sie diese Daten niemals weiter.

Wie lösche ich mein Konto und meine Daten?

Schreiben Sie uns von der E-Mail-Adresse, mit der Sie sich anmelden, an service@vrsg.de oder rufen Sie uns an unter 06196 7853265. Sie erhalten danach eine E-Mail, mit der Sie die Löschung bestätigen. Möchten Sie vorher Ihre Rechnungen, Belege oder Kundendaten exportieren, sagen Sie uns das gerne. Denken Sie daran, dass für steuerrelevante Unterlagen gesetzliche Aufbewahrungsfristen gelten.

Alle Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung und den Nutzungsbedingungen.